Cambios, devoluciones y garantías
Plazos y procedimiento para solicitar un cambio, devolución o garantía sobre tu pedido.
Plazos
Las solicitudes de cambio, devolución o garantía deben realizarse dentro de un plazo razonable a partir de la recepción del pedido.
El plazo aplicable puede variar según el tipo de producto y la naturaleza de la inconformidad reportada.
Condiciones del producto
Al tratarse de productos personalizados, las devoluciones por cambio de opinión están sujetas a restricciones particulares.
Para aplicar a un cambio o garantía, el producto debe presentar un defecto de fabricación o una inconformidad frente a lo solicitado en el pedido.
Procedimiento
Para iniciar una solicitud de cambio, devolución o garantía, contáctanos a través de nuestros canales oficiales indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los siguientes pasos a seguir.